01
Tổng quan
Nếu hình xúc xắc đứng yên, báo liệu bản ghi ván đã xuất hiện chưa. Lỗi nút bấm nên ghi đúng bước xảy ra.
Nếu kết quả trong ảnh khác lịch sử, giữ cả hai mốc thời gian. Khi hỗ trợ yêu cầu ảnh, hỏi rõ phần nào cần chụp.
02
Tìm hiểu chi tiết
Đừng gửi mật khẩu cho hỗ trợ. Nếu giao diện đổi sau cập nhật, cung cấp cả ảnh cũ và ảnh mới nếu có.
Một yêu cầu hỗ trợ nên cho biết người dùng đã thử tải trang lại chưa. Khi báo lỗi trên điện thoại, ghi loại máy và chiều màn hình.
03
Điểm cần nhớ
Mục hỗ trợ cần có cách báo trang giả dùng tên trò xúc xắc. Trang hỗ trợ nên có cách báo giả mạo.
Một phản hồi về kết quả cần dẫn tới dữ liệu ván đã chốt. Giữ bản sao phản hồi quan trọng.